Reservas y Precios

¿Cómo puedo ver las habitaciones disponibles y los precios actuales?

La forma más fiable de consultar los precios y la disponibilidad actuales es a través de nuestra Reserva instantánea o de una Solicitud en nuestra web. Los precios dependen de la fecha del viaje, la duración de la estancia, el tipo de habitación y la ocupación actual. Si reservas directamente en nuestra web, tienes la garantía del mejor precio. Como orientación: las habitaciones compartidas cuestan desde aprox. 18 € por persona y noche, las habitaciones individuales/dobles con ducha desde aprox. 59 € por habitación y noche, y las habitaciones familiares desde aprox. 88 € por habitación y noche. Comprueba siempre el precio actualizado directamente en la reserva online.

¿Qué significan las distintas tarifas (tarifa flexible, tarifa directa y tarifa no reembolsable)?

Las tarifas se diferencian sobre todo en el pago y la cancelación:

• Tarifa flexible: No se requiere tarjeta de crédito. Simplemente pagas a la llegada, en la recepción.
• Tarifa directa: Se requiere una tarjeta de crédito. Puedes cancelar gratis hasta 3 días antes de la llegada. La tarjeta se cargará 3 días antes de la llegada.
• Tarifa no reembolsable (Non-Refundable): Pagas en el momento de la reserva. Una vez hecha la reserva, el importe no es reembolsable.

¿Puedo quedarme solo una noche los fines de semana?

Sí, casi siempre. Los fines de semana de temporada alta de verano a veces aplicamos una estancia mínima de 2 noches. Unos días antes del fin de semana liberamos todas las habitaciones que aún queden disponibles también para estancias de una sola noche.

En fines de semana especiales (por ejemplo, Semana Santa, Pentecostés, Ascensión, Navidad, Nochevieja, etc.) puede haber una estancia mínima de 3 noches en algunos tipos de habitación.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Si aún no has pagado por adelantado, puedes pagar a la llegada en efectivo, con tarjeta o con PayPal. Normalmente aceptamos tarjeta EC, Visa, MasterCard, Amex y JCB. Según la tarifa reservada, puede requerirse un pago anticipado o una tarjeta de crédito. En las tarifas no reembolsables (Non-Refundable), el pago se realiza por adelantado y no es reembolsable.

¿El impuesto turístico de Dresde (Bettensteuer) está incluido en el precio?

No, el impuesto turístico de Dresde (Bettensteuer, un 6 % del importe del alojamiento) no está incluido en el precio, pero se muestra de forma transparente durante la reserva. Pueden quedar exentos los menores de 18 años, así como los huéspedes que pernocten en Dresde por motivos de formación, presentando un certificado del centro educativo. Para la exención necesitáis este formulario de registro (Meldeschein). Enviádnoslo (cumplimentado y firmado) antes de la llegada como PDF o foto desde el móvil, o traedlo simplemente al hacer el check-in.

¿Necesito una tarjeta de crédito para reservar?

Depende de la tarifa elegida y del canal de reserva. Algunas tarifas o plataformas de reserva exigen una tarjeta de crédito como garantía. En nuestra web también puedes pagar la tarifa no reembolsable con PayPal. En las reservas directas a través de nuestra web también hay opciones sin pago anticipado, es decir, sin necesidad de tarjeta de crédito. Para ello, elige simplemente la tarifa flexible; así podrás reservar tu habitación/cama sin indicar datos de pago. Si el importe es más elevado, es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte un anticipo, que también se puede abonar mediante transferencia bancaria.

¿Puedo alojarme sin reserva previa?

Por supuesto, puedes llegar de forma espontánea y hacer el check-in en recepción. Sin embargo, a veces puede ocurrir que estemos completos, por lo que recomendamos reservar con antelación.
En nuestra página de reservas siempre encontrarás las habitaciones disponibles y los precios actuales. Así que también puedes consultar en cualquier momento, incluso con muy poca antelación, qué hay disponible y cuánto cuesta. Si reservas con poca antelación, es decir, hasta dos días antes de la llegada, ya no es necesario indicar una tarjeta de crédito ni pagar un anticipo. En ese caso, reserva simplemente indicando tu nombre y dirección.

¿Ofrecéis estancias de larga duración o descuentos para varias semanas?

Las estancias de larga duración son posibles según la temporada y la disponibilidad. Envíanos una solicitud con el periodo deseado, el número de personas y el tipo de habitación preferido a backoffice@mondpalast.de. Para estancias más largas, con gusto te preparamos una oferta a medida.
Para semanas sueltas también puedes reservar directamente en nuestra web. Si introduces el código de descuento "Wochenpreis" y seleccionas más de siete noches, se aplicará automáticamente un descuento del 15 %.

¿Hay descuentos para aprendices (Auszubildende)?

Sí, con el código de descuento „Azubi“ los aprendices reciben un descuento. El código es válido para estancias de domingo a viernes, con una estancia mínima de 4 noches.

¿Puedo comprar un vale de alojamiento?

Sí, vendemos vales para estancias. Escríbenos con gusto un correo a backoffice@mondpalast.de.

Cambios, Prórrogas y Cancelaciones

¿Puedo modificar mi reserva o añadir datos de los huéspedes?

Sí, los cambios son posibles según la disponibilidad y la tarifa reservada. Si reservasteis directamente con nosotros, utilizad el enlace de vuestra confirmación de reserva para cancelaciones o solicitudes de cambio, o iniciad sesión con vuestro número de reserva y vuestra dirección de correo electrónico en nuestro Portal de huéspedes. También podéis escribirnos un correo a info@mondpalast.de. Indicad vuestro número de reserva, vuestro nombre y el cambio deseado. Si reservasteis a través de Booking.com, Hostelworld u otra plataforma, realizad los cambios directamente allí.

¿Puedo prolongar mi estancia?

Por supuesto, es posible según la disponibilidad. Hablad siempre con nuestro personal de recepción; así podemos intentar que os quedéis, a ser posible, en la misma habitación. Además, evitaréis costes adicionales. No reservéis una prórroga a través de Booking.com o Hostelworld: eso nos complica las cosas a nosotros y os sale más caro a vosotros.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Depende de dónde hayáis reservado. Si reservasteis a través de una plataforma externa como Booking.com o Hostelworld, deberéis cancelar también en la web de esa misma plataforma.

Si reservasteis directamente con nosotros, debéis cancelar también directamente con nosotros. Es muy sencillo: en vuestra confirmación de reserva hay un enlace para cancelar. O bien podéis iniciar sesión con vuestro número de reserva y correo electrónico en nuestro Portal de huéspedes. También podéis simplemente enviarnos un mensaje a info@mondpalast.de. Os enviaremos entonces una confirmación por correo electrónico y vuestra reserva quedará cancelada de forma definitiva.

¿Puedo cancelar gratis?

Los plazos y costes de cancelación dependen de la tarifa reservada; consulta los datos indicados en tu reserva. Hay tarifas que permiten cancelar gratis hasta un día antes de la llegada (tarifa flexible). Con otras tarifas puedes cancelar gratis hasta tres días antes de la llegada. Y luego está la tarifa no reembolsable (Non-Refundable): es especialmente económica, pero a cambio no hay reembolso bajo ninguna circunstancia si quieres cambiar algo o no puedes venir.

Solo cobramos gastos de cancelación por las habitaciones o camas que no podamos volver a alquilar (excepto en el caso de las tarifas no reembolsables). Por eso, tiene sentido informarnos de vuestra cancelación lo antes posible, aunque ya sea tarde para cancelar gratis. Así aumentáis las posibilidades de que podamos volver a alquilar vuestras camas y de que no tengáis que pagar gastos de cancelación.

Cancela o modifica tu reserva a través del Portal de huéspedes o por escrito mediante un correo a info@mondpalast.de, lo antes posible.

Ubicación y Cómo llegar

¿Cómo llego al Hostel Mondpalast?

Lo mejor es bajarte en la estación „Dresden-Neustadt“. Allí paran la S-Bahn y todos los trenes procedentes de Leipzig, Fráncfort o Görlitz. El trayecto a pie dura entre 15 y 20 minutos aproximadamente. Encontrarás una descripción detallada de la ruta aquí.

La estación central de Dresde (Hauptbahnhof) está a unos 30 minutos. Lo mejor es coger el tranvía de la línea 7 u 8; así llegarás en unos 15–18 minutos.

¿Cómo llego al hostel desde el aeropuerto o la estación?

Desde la estación de Dresden-Neustadt se llega andando en unos 15 a 20 minutos. Desde la estación central, lo mejor es coger el tranvía de la línea 7 u 8 hasta la parada Louisenstraße. Desde el aeropuerto, la forma más sencilla es tomar la S-Bahn S2 hasta Dresden-Neustadt y desde allí ir andando al hostel o seguir en tranvía. El trayecto desde el aeropuerto dura en total entre 30 y 40 minutos. Consulta también nuestra descripción de la ruta.

¿Hay aparcamiento?

No disponemos de aparcamiento propio. Si venís en coche, podéis aparcar en la calle, cerca del hostel. La situación del aparcamiento puede variar según el día y la hora. Sin embargo, hay dos parkings cubiertos: uno en Bautzner Str./Rothenburger Str. (a unos 5 minutos a pie) y otro en Kamenzer Str. (a unos 2 minutos a pie). Aparcar en la calle cuesta 2,40 € por hora, y en los parkings cercanos, 7,50 € por día. Encontrarás más información aquí.

¿Hay un supermercado cerca?

Sí, hay un supermercado muy cerca, a solo unos 5 minutos a pie.

¿Hay ruido por la noche?

El hostel está situado en la Neustadt, el conocido barrio de ambiente de Dresde. Está rodeado de numerosos bares, pubs y restaurantes, y hay varios clubes en nuestro entorno. Por lo general, hay más ruido en los meses de verano y los festivos o fines de semana, ya que la gente también se sienta en la calle por la noche para beber o charlar. En los meses más fríos las calles están mucho más tranquilas y la gente se reúne más en los bares. Pedimos a nuestros huéspedes que reduzcan el volumen a partir de las 22:00 h.

Check-in, Check-out y Recepción

¿A qué hora puedo hacer el check-in?

Nuestro horario normal de check-in comienza a las 14:00 h. Ofrecemos un check-in anticipado a partir de las 12:00 h por 5 €. Si queréis hacer el check-in antes, poneos en contacto con nosotros antes de vuestra llegada. La recepción está atendida las 24 horas, así que también podéis llegar por la noche. Si sois un grupo grande o llegáis muy tarde (después de las 2:00 h), nos ayuda mucho que nos indiquéis vuestra hora de llegada.

Si vuestra habitación aún no está lista, podéis dejar el equipaje gratis con nosotros y esperar en nuestra sala común (con té y café gratis y wifi gratuito), o bien salir a explorar la ciudad y volver más tarde.

¿Puedo llegar por la tarde-noche o de madrugada?

Sí, es posible en cualquier momento sin avisar previamente, ya que nuestra recepción está atendida las 24 horas.

¿Hasta qué hora debo hacer el check-out?

Debéis dejar la habitación como muy tarde a las 11:00 h. También podéis reservar un late check-out hasta las 13:00 h por 5,00 € por persona. Para ello, avisad en recepción antes del día de salida.

¿Cómo entro al hostel por la noche?

Con vuestra tarjeta llave podéis entrar al hostel en cualquier momento. Si tenéis algún problema con ella, podéis llamar al timbre y nuestro turno de noche os abrirá. La recepción está atendida las 24 horas, los 365 días del año.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hostel antes o después de mi estancia?

Sí, en nuestro cuarto de equipajes. Avisad simplemente en recepción; nuestro personal os dará la llave del cuarto de equipajes. Si lleváis objetos de valor, decídnoslo: podemos guardarlos en nuestra caja fuerte.

¿Cuál es el horario de la recepción?

24 horas al día, todos los días del año. En resumen: la recepción siempre está abierta.

¿Podéis despertarme por la mañana?

No, no ofrecemos ese servicio, y además hace años que nadie nos lo pide.

Habitaciones e Instalaciones

¿El hostel es accesible para personas con movilidad reducida?

No, en realidad no. No tenemos ascensor. Todas nuestras habitaciones están en la primera y segunda planta. Nos gustaría cambiarlo, pero no es posible por la estructura del edificio. Si tenéis dudas sobre accesibilidad, escribid con confianza a recepción a info@mondpalast.de.

¿Hay ascensor?

No, como el edificio es antiguo, no disponemos de ascensor. No obstante, nuestro personal de recepción os ayudará con gusto, en la medida de lo posible, a subir el equipaje.

¿Puedo pedir una litera en concreto?

No asignamos camas fijas. Al hacer el check-in recibiréis una etiqueta que podéis colgar en cualquier cama libre. Esto funciona por orden de llegada.

Si lo preferís, podéis reservar una cama de arriba o de abajo por 3,50 €. Avisadnos antes de la llegada, ya que este servicio depende de la disponibilidad.

¿Hay habitaciones solo para mujeres?

Sí, tenemos varias habitaciones femeninas de 6 camas. Se pueden seleccionar y reservar directamente en nuestra web.

¿Hay taquillas?

Sí, en todas las habitaciones compartidas hay taquillas. Traed vuestro propio candado; también podéis alquilar uno en recepción por 5 € de fianza.

¿Qué tan seguro es el hostel?

Las habitaciones compartidas tienen taquillas, el hostel cuenta con un sistema de cierre electrónico y la recepción está atendida las 24 horas.

¿Puedo usar mi propia ropa de cama o mi saco de dormir?

No, lo sentimos. Hay dos motivos: primero, ya preparamos todas las camas de antemano; segundo, queremos minimizar el riesgo de que los huéspedes traigan chinches sin saberlo en su propia ropa de cama.

¿Hay toallas?

En nuestras habitaciones privadas con baño propio, las toallas están incluidas. Si has reservado una habitación compartida o una habitación privada sin baño propio, puedes traer tu propia toalla o alquilar una en el hostel por una pequeña tarifa de 3 €.

¿Hay secador de pelo?

Sí, en muchos baños también hay secador. Además, podéis alquilar uno en recepción por 5 € de fianza.

¿Se limpian las habitaciones durante la estancia?

Las habitaciones compartidas se limpian a diario. Las habitaciones privadas se limpian durante la estancia si el huésped lo solicita.

¿Hay wifi?

Sí, hay wifi gratuito en todo el edificio. Disponemos de una conexión ultrarrápida de 1 Gbit.

¿Puedo cocinar en el hostel?

Sí, disponemos de una cocina para huéspedes totalmente equipada que podéis usar en cualquier momento. Cuenta con horno, microondas, hervidor de agua, tostadora, así como ollas, sartenes, platos y cubiertos. Podéis guardar vuestra comida en la nevera o en una cesta aparte. Por favor, etiquetad vuestros alimentos con vuestro nombre y la fecha de salida. Encontraréis pegatinas y bolígrafos en el rincón junto al horno.

¿Hay lavadora?

No, pero casi enfrente del hostel hay una lavandería llamada „Waschmeister“.

Servicios y Restauración

¿Hay desayuno?

Ofrecemos un desayuno buffet todos los días de 7:30 a 11:00 h. Cuesta 12 €, e incluye té y café ilimitados, panecillos y pan tostado, mantequilla y margarina, distintas mermeladas, crema de cacao, miel, muesli y leche, queso, yogur, patés caseros, pan casero, zumo, huevos cocidos y bizcocho vegano.

¿Alquiláis bicicletas?

Sí. Creemos que la bicicleta es la forma ideal de explorar Dresde. Disponemos de varias bicicletas para alquilar: un día completo por 10 € o 3 horas por 7 €.

También tenemos dos bicicletas eléctricas disponibles, que podéis alquilar por 13 € al día (10 € por 3 horas). Para las bicicletas pedimos una fianza, ya sea con el pasaporte o con un documento de identidad válido. Como alternativa, también podemos preautorizar 200 € en una tarjeta de crédito.

¿Puedo dejar mi propia bicicleta en el hostel?

Sí, tenemos un cobertizo para bicicletas cerrado con llave, a pie de calle, en el patio trasero, con luz, electricidad (para cargar baterías) y herramientas. No tiene coste adicional. Allí tu bicicleta estará seca y segura.

¿Puedo imprimir o escanear algo en el hostel?

Sí. Preguntad en recepción. Para documentos individuales, como billetes, confirmaciones de reserva o documentos de viaje, os ayudamos con gusto en la medida de lo posible. Para trabajos de impresión o escaneo más grandes, os recomendamos una copistería cercana. Imprimimos páginas sueltas de forma gratuita. Si son varias páginas, cobramos 0,20 € por página.

¿Puedo usar las duchas aunque no me aloje en el hostel?

Sí, puedes ducharte con nosotros por 5 €.

¿Puedo recibir correo o paquetes en el hostel?

Sí, avisadnos antes por correo electrónico a backoffice@mondpalast.de. Dirigid el envío al nombre del huésped, c/o Hostel Mondpalast, Louisenstr. 77, 01099 Dresden.

¿Qué hago si me he dejado algo olvidado en el hostel?

Contactad con nosotros lo antes posible por correo electrónico a backoffice@mondpalast.de. Indicad vuestro nombre, el periodo de la estancia y la habitación o cama, y describid el objeto perdido con el mayor detalle posible. Si lo encontramos, podéis recogerlo o acordamos con vosotros si es posible enviarlo por correo. Los gastos de envío suelen correr a cargo del huésped.

Vida en el hostel

¿Se conoce a mucha gente en el hostel?

¡Sí! Para nosotros es muy importante que os resulte fácil relacionaros con otros viajeros. Por eso organizamos actividades con regularidad, para que puedas guardar el móvil en el bolsillo, conocer gente nueva y, quién sabe, hacer nuevos amigos.

¿Organizáis algún tipo de actividad?

Sí, en nuestro bar del hostel organizamos actividades varias veces a la semana. Así queremos poneros lo más fácil posible el contacto con otros huéspedes. Puede tratarse de noches de juegos, fiestas de karaoke, el intercambio de idiomas BlaBla, pero también hay a veces lecturas o conciertos. Consulta nuestra programación actual.

¿Qué es el Hostel Meet-up?

Todos los días de 19:00 a 20:00 h, nuestros voluntarios os esperan en una mesa de nuestro bar. Durante ese rato os entregarán vales para bebidas de la barra a mitad de precio. La idea es reunir en esa franja horaria al mayor número posible de huéspedes en una misma mesa, para que sea más fácil conocer a otros viajeros. No hay ningún compromiso: simplemente podéis tomar algo juntos, compartir vuestras historias de viaje o planear algo en grupo.

Normas de la casa y huéspedes especiales

¿Puedo fumar en el hostel?

Está prohibido fumar en todo el hostel. Sin embargo, podéis fumar sin problema fuera, delante de la puerta de entrada.

¿Puedo beber mi propio alcohol en el hostel?

¡Sí, por supuesto! La única excepción es nuestro bar, donde nos encantaría poder ofrecerte nuestra cerveza regional.

Por favor, ten consideración con los demás huéspedes y bebe con responsabilidad.

¿Se admiten perros?

En las habitaciones privadas los perros pueden dormir con vosotros. En las habitaciones compartidas no se admiten perros.

La condición es que el perro no moleste a otros huéspedes con ladridos, mordiscos, pelos, etc. Trae, por favor, una manta u otro lugar para que descanse. Tu perro no paga ningún suplemento.

¿Puedo alojarme en el hostel si soy menor de 18 años?

Sí, en principio es posible. Los menores de 18 años también pueden alojarse en habitaciones compartidas. No obstante, necesitas una autorización firmada por tus padres o tutor legal, junto con una copia de su documento de identidad. Podéis descargarla aquí. Si no puedes presentar esta autorización, es posible que no podamos hacerte el check-in.

¿Tenéis cunas y precios especiales para niños?

Sí, disponemos de cunas gratuitas. Los niños que utilizan su propia cama pagan la tarifa normal. Para el desayuno hay un menú infantil: los niños hasta 12 años pagan solo 9 € en lugar de los 12 € de los adultos.

Grupos

¿Aceptáis grupos, excursiones escolares o asociaciones?

Sí, recibimos con gusto a grupos, excursiones escolares, asociaciones y grupos de amigos. Para grupos disponemos de una Solicitud de grupo específica en nuestra web. Entre otras cosas, ofrecemos precios especiales para grupos, desayuno, cena o bolsas de almuerzo bajo petición, habitaciones con baño privado para profesores o monitores, recepción 24 horas, una cocina para huéspedes, salas comunes y, bajo petición, equipo audiovisual como proyector o micrófonos.

¿A partir de cuántas personas se considera un grupo?

Para nosotros sois un grupo si viajáis juntos al menos 12 personas. A partir de esa cantidad calculamos precios especiales de alojamiento y desayuno, y se aplican otras condiciones de cancelación y pago. ¡Enviadnos simplemente una solicitud sin compromiso! Estaremos encantados de prepararos una oferta irresistible.

Si buscáis alojamiento en Dresde para menos huéspedes, reservad simplemente vuestra habitación directamente en nuestra página de reservas. Allí veréis siempre los precios actuales y las habitaciones disponibles, y podréis reservar vuestra cama o habitación con confirmación inmediata y sin necesidad de tarjeta de crédito.

¿Podemos dejar el equipaje del grupo en el hostel?

Sí, no hay ningún problema. Podéis dejar vuestro equipaje en nuestro cuarto de equipajes.

¿Por qué deberíamos alojarnos como grupo en el Mondpalast?

Os alojaréis en un edificio de la época fundadora (Gründerzeit) con historia y carácter, en pleno corazón del barrio de ambiente de Dresde. Para vuestros eventos contamos con una acogedora sala común y un bar. Como anfitriones experimentados para grupos, garantizamos un desarrollo sin contratiempos: desde la elaboración rápida de presupuestos, pasando por un catering saludable y variado, hasta un sencillo servicio de guarda de equipaje. Habitaciones económicas para todo el grupo, un pequeño lujo para los responsables del grupo en cómodas habitaciones individuales con baño propio, ubicación céntrica y un buen servicio para todo lo que necesitéis: así es el Hostel Mondpalast.

Voluntariado y Empleo

¿Puedo trabajar como voluntario en el hostel?

Sí, es posible. Idealmente deberíais poder quedaros al menos un mes. Vuestras tareas consistirán en atender a los huéspedes, hacer la compra y mantener limpia y ordenada la sala común. A cambio, ofrecemos alojamiento gratuito. Para más información, escribidnos a backoffice@mondpalast.de.

¿Puedo trabajar en vuestro hostel?

Sí, a menudo estamos buscando recepcionistas y personal de limpieza. Encontrarás las vacantes abiertas aquí.

Es requisito residir en Dresde o alrededores, así como tener interés en un empleo a largo plazo, ya que el trabajo en recepción resulta más gratificante con la práctica y la experiencia.

Para el puesto de recepción es imprescindible tener buenos conocimientos de inglés y alemán. Se valoran otros idiomas y/o experiencia en el sector. El personal de limpieza y de turno de noche necesita buen nivel de inglés; el alemán no es imprescindible, ¡pero es una gran ventaja!

Dresde y sus alrededores

¿Qué puedo hacer en Dresde?

En Dresde hay muchísimo que hacer. Tenemos una gran escena de bares, buenas fiestas y conciertos, un precioso casco antiguo barroco, un impresionante parque nacional cerca, hermosos palacios y castillos, y también museos de fama mundial. Puedes ir de compras, hacer escalada, senderismo ¡y mucho más!

Pregúntanos en recepción por una recomendación personalizada. Intentaremos encontrar propuestas que se ajusten a tus intereses y preferencias.

¿Cómo puedo llegar a la Suiza Sajona y al puente de Bastei?

Como cada media hora sale un tren (S1, dirección „Schöna“ o „Bad Schandau“) desde la estación de Bischofsplatz o desde la estación de Neustadt hacia la Suiza Sajona, llegar es muy sencillo. Hemos preparado una ruta para vosotros. La encontrarás aquí.

Ambas estaciones están a unos 15 minutos a pie del Hostel Mondpalast.

¿Es Dresde una ciudad segura?

Por lo general, Dresde es una ciudad segura. Como en cualquier ciudad turística, hay carteristas (mercadillos navideños, Neustadt y Altstadt). También conviene evitar a grupos grandes de personas ebrias. Además, recomendamos no cruzar parques solos de noche y no dejar objetos personales sin vigilancia en bares, clubes o en la calle.

¿Cuánto cuesta un billete de tranvía?

Un billete sencillo de tranvía cuesta 3,60 €. También podéis comprar un bono de 4 viajes por 13,00 € (3,25 € por trayecto) o un billete diario por 9,50 €. El bono para grupos pequeños (hasta 5 personas) cuesta 23,90 €.

Encontrarás más información aquí.

Facturas y Certificados

¿Podéis emitir una confirmación de reserva para un visado o para un trámite oficial?

Sí, podemos emitir, previa solicitud, una confirmación de reserva de vuestra estancia. Tened en cuenta, sin embargo, que no podemos emitir documentos oficiales de visado, cartas de invitación ni contratos de alquiler. Si necesitáis un documento para una embajada o una administración pública, escribidnos indicando vuestro número de reserva y los requisitos exactos a backoffice@mondpalast.de.

¿Puedo obtener una factura o un recibo?

Sí, podéis obtener una factura o un recibo. Lo mejor es pedirlo directamente en el check-in o escribirnos indicando vuestro número de reserva a backoffice@mondpalast.de. Si necesitáis una factura a nombre de una empresa, enviadnos previamente la dirección de facturación completa. En reservas realizadas a través de plataformas externas, es posible que determinados justificantes de pago los emita directamente la plataforma.